⭐ POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TicoMATCH
Fecha de actualización: 2025
Responsable: TicoMATCH
Correo de contacto: ticomatchcr@gmail.com
País de operación: Costa Rica
En TicoMATCH valoramos profundamente la confianza de nuestros usuarios. Por eso, esta Política de Privacidad explica de forma clara, transparente y responsable cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de intercambio temporal de hogares.
Al registrarte o usar nuestros servicios, aceptás esta Política de Privacidad y autorizás el tratamiento de tus datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Costa Rica (Ley 8968) y estándares internacionales.
📌 1. Información que recopilamos
TicoMATCH únicamente recopila la información necesaria para ofrecer un servicio seguro, confiable y funcional.
Esto incluye:
1.1 Datos personales del usuario
Nombre completo
Número de cédula o pasaporte
Correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
Fotografía de perfil
1.2 Información para validación y seguridad
Documentos de identidad para verificación
Comprobantes de propiedad o autorización de uso del inmueble (solo anfitriones)
Registros de validación (fecha, hora, status)
1.3 Datos relacionados a propiedades
Dirección aproximada o exacta (según configuración del usuario)
Fotografías del inmueble
Descripción, comodidades, reglas de la casa
Inventario básico para el contrato
1.4 Información técnica y de uso
Dirección IP
Tipo de dispositivo
Actividad dentro del sitio (páginas visitadas, clics, acciones)
Datos de cookies
📌 2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos para:
✔ Operar la plataforma y permitir el intercambio de viviendas
✔ Crear coincidencias (match) entre usuarios compatibles
✔ Verificar identidad y prevenir fraudes
✔ Generar contratos formales entre usuarios
✔ Mejorar la seguridad de anfitriones y viajeros
✔ Cumplir obligaciones legales
✔ Realizar análisis internos para optimizar el servicio
Tu información NO se vende, NO se alquila y NO se comparte con terceros comerciales.
📌 3. Base legal para el tratamiento de datos
Procesamos tus datos en función de:
Ejecución del servicio y contratos
Cumplimiento de obligaciones legales en Costa Rica
Consentimiento explícito del usuario
Interés legítimo en mantener la plataforma segura
📌 4. Compartición de datos
TicoMATCH solo comparte información cuando es estrictamente necesario:
4.1 Entre usuarios involucrados en un intercambio
Se comparte únicamente cuando existe un match y se está elaborando el contrato:
Nombre
Teléfono
Correo
Información relevante de la propiedad
4.2 Con autoridades legales
En caso de:
Investigaciones
Denuncias
Requerimientos formales
4.3 Proveedores tecnológicos
Servicios necesarios para operar la plataforma (hosting, verificación, bases de datos).
Todos cumplen estándares de seguridad.
📌 5. Protección de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información, incluyendo:
Cifrado SSL
Servidores seguros
Acceso restringido del personal
Auditorías internas
Eliminación programada de datos inactivos
Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tu cuenta.
📌 6. Tiempo de conservación de los datos
Conservamos la información según los siguientes criterios:
Usuarios activos: mientras utilicen TicoMATCH
Usuarios inactivos: hasta 24 meses (puede solicitar eliminación antes)
Contratos y transacciones: hasta 5 años por razones legales
Documentos de validación: 12 meses después de la eliminación de la cuenta
📌 7. Derechos de los usuarios
En cualquier momento podés ejercer tus derechos:
✔ Acceso a tus datos
✔ Rectificación (corregir)
✔ Cancelación (eliminar)
✔ Oposición
✔ Portabilidad (descarga de datos)
Para ejercer cualquier derecho, escribí a:
📩 ticomatchcr@gmail.com
📌 8. Eliminación de la cuenta y datos
Podés solicitar la eliminación total de tus datos enviando un correo a:
📩 ticomatchcr@gmail.com
La eliminación incluye:
Perfil
Propiedades
Fotografías
Documentos
Historial de actividad
Excepto datos obligatorios que deben mantenerse por ley (contratos y registros transaccionales).
📌 9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:
Mejorar la experiencia de navegación
Guardar preferencias
Analizar funcionamiento
Aumentar la seguridad
Podés deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
📌 10. Intercambios internacionales de datos
Debido a que TicoMATCH recibe usuarios extranjeros, tu información podría ser consultada desde otros países solo en contextos contractuales.
No transferimos datos a terceros sin bases legales.
📌 11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para mejorar el servicio o cumplir leyes nuevas.
Notificaremos cambios importantes en la plataforma.
📌 12. Contacto
Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes sobre privacidad, podés escribir a:
📩 ticomatchcr@gmail.com
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